Телефон

Большинство остающихся в России несколько завидуют тем, кто по тем или иным причинам уезжает в Германию, особенно на ПМЖ. Слово Германия ласкает многим слух не хуже чем Гармония. Ну как же? Там же так здорово жить, можно не работать, а все равно будут деньги и квартира, все вежливые, культурные, пунктуальные, все работает как по часам и вообще все в Германии есть, прямо как в Греции. Только проблем нет.

Не спорю, жить здесь неплохо, не жалуюсь. Но бывают и исключения, которые как известно подтверждают правила.

Случай из жизни. Переехали мы из одной квартиры в другую. Случилось это в середине сентября. Так как та телефонная компания, в клиентах которой мы на тот момент состояли, по непонятным для нас причинам не захотела переносить наш номер на новую квартиру, мы заказали у них новое подключение. Через две недели обработки нашего запроса пришел ответ: технически невозможно подключить вам телефон, поэтому обратитесь сначала в Телеком, чтобы они устранили эти тех.проблемы. (Телеком - главный телефоннный монополист тут, все телефонные линии принадлежат ему, а он их уже в свою очередь сдает/продает другим компаниям). Странно, подумали мы, ведь у наших предшественников было все: и интернет и телефон, ну и обратились в Телеком. Через неделю нам пришло письмо с нашим новым номером и датой, когда телефон подключат. Но в назначенное время телефон так и не подключился. Пошли узнавать, нам ответили: какие-то проблемы с проводами, решаем, ждите. Ждем. 2 недели ждем. Идем опять в Телеком - ой, проблемы с проводами и с портом, подождите еще чуть-чуть, до января месяца, а был уже ноябрь на дворе. Ну ладно, что делать - ждем. В январе не происходит ничего, пытаемся опять добиться ответа. И мне это удается по телефону, предварительно 20 минут подождав, пока меня соизволят соединить. После ответа я впадаю в ступор, а через 5 минут сижу и размазываю слезы обиды по щекам. Ответ был такой: у вас в доме не хватает на вас порта и поэтому телефон не ждите раньше лета, да и летом не сто процентов. На мой вопрос, как такое может быть, если у наших предшественников еще в сентябре был телефон, т.т. порта на них хватало, а кроме нас больше никто в дом не заехал, мне сказали: ну не знаю, поспрашивайте у соседей, может кто-то 2 порта занял. Более тупого ответа я не слышала. Зачем нам тогда Телеком, если мы как клиенты сами все должны уснавать?
В общем было как-то так. Сказать, что мы расстроились - ничего не сказать. И бумажки нам никто никакой дать тоже не хотел, подтверждающей, что по техническим причинам телефон у нас не может бытъ установлен. Самое смешное, что именно на нашей улице проблематично получить Интенет от оператора мобильной связи, мы узнавали. В общем, смирились мы. Тем более, что у нас очень хорошие соседи, которые по доброте душевной позволили нам подключаться к их рутеру, благо сейчас все беспроводное делают.

В марте меня начало колотить на предмет "надо что-то с этим делать". И я обратилась в местную газету, они обещали связаться с пресс-службой Телекома и выйснить наш вопрос. В то же время друзья, работающие в компании другого оператора связи, вообще в другой части Германии, попытались "пробить" через свои каналы, почему не получается подключить телефон по нашему адресу. И вот не знаю, что из этого подействовало, из газеты нам так и не перезвонили, может быть и совсем ничего не подействовало, но в середине апреля около нашего дома начались раскопки. Оказалось, что это Телеком соизволил нас осчастливить. И в мае мы уже были с телефоном. Мы сразу же обратились в компанию, где хотели получить Интернет с самого начала. Они тянули-тянули, но все-таки к концу мая разродились и назначили нам дату подключения, прислали рутер и новую симку для мобилного, но вот назначенная дата уже прошла, а Интернета нет... Чем они это обьясняют? - какие-то проблемы, их сервер нас не видит... При этом все телефоны поддержки платные и сначала включается автоответчик, который минут 5-10 переключает тебя туда-сюда, пока не соединит с человеком....
Обещали к понедельнику проблему решить. Ждем-с...